Interview de Laetitia GIRARD - Vendom Talents - La communauté de valeurs dans le recrutement du luxe

Bonjour Laëtitia, pourriez-vous nous parler de votre parcours et de ce qui vous a inspiré à fonder Vendôm Talents ?

Bonjour et merci pour votre intérêt ! Mon parcours dans le luxe a commencé très tôt. C’est lors d’un séjour en Angleterre que j’ai réalisé que le monde des expériences luxe regroupait tout ce qui me passionnait : la diversité culturelle, les langues et l’humain. À mon retour à Paris, j’ai eu l’opportunité de travailler à l'Hôtel Costes, puis de participer à l’ouverture du Park Hyatt Paris-Vendôme où, en moins de deux ans, j’ai accédé au poste de Revenue Manager. Mon expérience s’est enrichie au fil des années, notamment au Royal Luxembourg où j'ai poursuivi mon évolution jusqu’à devenir Directrice des Opérations. Ce parcours m’a permis de découvrir que le capital humain est au cœur de toute réussite, et c’est précisément ce constat qui m’a mené à fonder The Vendôm Company en 2015.
L’idée derrière Vendôm Talents est née de mon désir de replacer l’humain au centre du recrutement dans le secteur du luxe. Je trouvais que les cabinets de recrutement étaient souvent froids et impersonnels, alors que, dans le luxe, ce sont les relations humaines qui créent l’expérience client. Vendôm Talents vise à réinventer le recrutement en intégrant les valeurs et les exigences propres au luxe, tout en s’appuyant sur les technologies digitales et le développement professionnel, personnel pour maximiser l’épanouissement des talents.

Vendôm Talents se distingue par une approche holistique du recrutement dans l'industrie du luxe. Qu'est-ce qui distingue réellement votre méthode des autres solutions de recrutement traditionnelles ?

Ce qui distingue Vendôm Talents des solutions de recrutement traditionnelles, c’est notre approche centrée sur le Talent, son développement, servant également les Maisons qui nous font confiance et une réelle communauté de valeurs. Nous ne nous contentons pas de connecter des candidats avec des employeurs ; nous mettons un point d’honneur à comprendre les besoins des deux parties, qu’il s’agisse de compétences techniques, d’aspirations personnelles ou de valeurs culturelles.
Contrairement aux acteurs génériques, Vendôm Talents intègre les codes et les exigences du secteur du luxe pour créer une expérience luxe. Nous utilisons des outils digitaux avancés pour optimiser la recherche de talents, mais nous ne perdons jamais de vue l’importance du facteur humain. Notre credo est que l'expérience collaborateur est tout aussi essentielle que l'expérience client, surtout dans le secteur du luxe, où les relations interpersonnelles sont au cœur de la réussite.

Comment identifiez-vous et valorisez-vous les talents de demain dans une industrie aussi exigeante et en constante évolution que celle du luxe ?

Chez Vendôm Talents, nous avons une approche proactive et visionnaire du recrutement, car nous savons que le secteur du luxe évolue rapidement, notamment avec l'essor des nouvelles technologies, les nouvelles générations de professionnels, la durabilité et la diversité culturelle.
Pour identifier les talents de demain, nous misons sur notre réseau international de professionnel(le)s passionné(e)s, qui se retrouvent autour de nos valeurs, sur notre réseau d’écoles de grande valeur, d’associations d’alumni et professionnels également. Grâce à notre plateforme digitale et notre plus ample communauté, nous avons accès à un vivier unique de candidats qualifiés à travers le monde, que nous analysons avec précision pour détecter les potentiels prometteurs.
La valorisation de ces talents passe également par un accompagnement personnalisé. Nous ne cherchons pas simplement à remplir des postes, mais à guider les candidats pour qu’ils puissent évoluer dans des carrières enrichissantes, alignées avec leurs aspirations et les besoins du marché.
Nous croyons fermement que le talent, dans le luxe, c’est aussi une question de passion, d’intuition et d’empathie. Nous cherchons des personnes qui non seulement possèdent des compétences techniques, mais qui sont capables de comprendre et d’incarner l’essence même du luxe.

Laëtitia, l'innovation est au cœur de Vendôm Talents. Pouvez-vous nous donner des exemples concrets de la manière dont votre plateforme utilise la technologie pour optimiser le processus de recrutement ?

L’innovation est effectivement au cœur de Vendôm Talents, et nous avons mis en place plusieurs solutions technologiques qui rendent le processus de recrutement à la fois plus efficace et plus pertinent pour nos clients comme pour nos candidats.
Nous avons développé des algorithmes intelligents qui analysent à la fois les compétences des candidats et les besoins des Maisons de luxe.
Notre plateforme intègre également un système avancé de gestion des candidatures qui permet aux recruteurs de suivre en temps réel l'évolution des processus de recrutement. Cela inclut des outils qui aident les Maisons à affiner leur stratégie et à prendre des décisions plus éclairées sur les talents qu'elles intègrent.
Nous développons aussi une plateforme de formation et de coaching en ligne, permettant aux talents de continuer à se former tout au long de leur carrière.
Enfin, notre plateforme facilite les connexions entre talents et Maisons à l’échelle mondiale. Nous avons constaté une augmentation des compétences transversales dans le luxe, et notre technologie permet de valoriser ces cross-skills, en mettant en avant des candidats qui peuvent, par exemple, avoir une expertise dans la mode, l'hôtellerie ou encore la gastronomie, et qui apportent une nouvelle perspective au sein des Maisons.
L’objectif de toutes ces innovations est de rendre le recrutement dans le luxe plus fluide, plus transparent et surtout plus personnalisé, afin que chaque talent puisse trouver la place qui lui correspond, et que chaque Maison puisse recruter les meilleurs profils pour incarner ses valeurs.

Le secteur du luxe attache une grande importance à l'excellence et aux compétences humaines. Comment Vendôm Talents s'assure-t-il que les candidats possèdent non seulement les compétences techniques mais aussi les qualités humaines recherchées par les Maisons du luxe ?

Nous comprenons parfaitement que le secteur du luxe repose, plus que tout, sur des émotions et donc, sur des qualités humaines essentielles, telles que l’empathie, la communication, le sens du service et l’élégance. Pour nous assurer que nos candidats possèdent ces qualités recherchées par les Maisons du luxe, nous avons mis en place une « Care & Success Team » qui se concentre sur les soft skills des candidats.
Lors des entretiens, nous adoptons une approche conversationnelle qui permet aux candidats de s’exprimer librement sur leurs expériences passées et leur vision du service client. Nous posons des questions ouvertes qui leur permettent de partager des expériences illustrant leurs compétences humaines. Cette méthode nous aide à évaluer leur passion pour l'industrie et leur aptitude à interagir avec des clients exigeants.
Notre équipe de recruteurs, qui possède une vaste expérience dans le secteur du luxe, est formée pour détecter les qualités humaines chez les candidats. Leur expertise nous aide à affiner notre sélection en tenant compte non seulement des compétences techniques, mais aussi de l’attitude et de l’approche du candidat envers le service.
Enfin, et cela est loin d’être anecdotique, nous veillons à bien comprendre la culture et les valeurs des Maisons avec lesquelles nous travaillons. En identifiant ces éléments clés, nous pouvons mieux orienter notre recherche vers des candidats dont les valeurs personnelles sont en adéquation avec celles de l’entreprise.
Nous sommes convaincus que c'est cette approche holistique qui permet aux talents de briller dans le secteur du luxe et de contribuer à une expérience client exceptionnelle.

Vous avez mentionné le développement d'un réseau dynamique et exclusif. Quels avantages concrets ce réseau apporte-t-il tant aux talents qu'aux entreprises de l'industrie du luxe ?

Le développement d’un réseau dynamique et exclusif est l’une des pierres angulaires de Vendôm Talents, et il offre de nombreux avantages tant aux talents qu’aux entreprises de l’industrie du luxe.:
Pour les talents ; visibilité et reconnaissance auprès d’une sélection internationale unique de Maisons du luxe, accès à des opportunités professionnelles, de développement et de networking exclusives, mentorat et coaching, …
Pour les entreprises ; interagir avec un vivier de candidats 100% qualifié, être possiblement accompagnées dans leur sourcing, nouer des partenariats stratégiques, personnalisation du recrutement pour des recherches ciblées, évènements exclusifs pour les membres de notre communauté, …
Oui, nous organisons régulièrement des événements, des conférences et des ateliers qui permettent aux entreprises de se connecter avec d’autres acteurs du secteur (Maisons et Talents). Notre réseau, aussi dynamique qu’exclusif, crée un écosystème bénéfique pour tous les acteurs du secteur du luxe, favorisant des synergies et des opportunités de développement mutuel qui sont essentielles dans un environnement aussi compétitif.

Enfin, comment voyez-vous l'avenir du recrutement dans l'industrie du luxe et quelles innovations ou évolutions anticipez-vous pour Vendôm Talents dans les années à venir ?

L'avenir du recrutement dans l'industrie du luxe sera indéniablement marqué par des transformations significatives, tant en raison des évolutions technologiques que des changements dans les attentes des candidats et des Maisons.
Nous nous dirigeons vers un modèle de recrutement de plus en plus personnalisé, où chaque candidat est traité comme un individu unique – la réciprocité des expériences va devenir la norme et cela peut tout à fait être positif si chacun comprend ses responsabilités.
L'analyse de données et les algorithmes de matching vont nous permettre d’affiner notre approche pour aligner parfaitement les candidats avec les valeurs et la culture des Maisons de luxe.
L'intelligence artificielle jouera un rôle de plus en plus central dans le processus de recrutement tout comme dans le développement des talents. Nous prévoyons d'intégrer des outils d'IA pour analyser les candidatures et identifier les talents et opportunités les plus pertinentes. Ces technologies permettront de réduire les biais, tout en améliorant l'expérience des candidats.
Le secteur du luxe prend de plus en plus conscience de l'importance de la diversité et de l'inclusion. Nous mettons en place des initiatives pour promouvoir des candidatures variées et pour sensibiliser les Maisons à l'importance d'un environnement de travail inclusif.
L'avenir du recrutement dans l'industrie du luxe sera marqué par une évolution vers une approche plus personnalisée, inclusive et éthique. Chez Vendôm Talents, grâce à notre communauté de valeurs, nous mettons tout en œuvre pour être à la pointe de ces changements, en innovant constamment pour répondre aux besoins d’un secteur en pleine mutation. Nous sommes impatients de continuer à façonner l'avenir du recrutement dans le luxe, en plaçant toujours le développement du Capital Humain et les Maisons au cœur de notre mission.